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2021.06.25

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FAQ


[마이페이지] > [탈퇴] 메뉴를 통해 고객님께서 직접 처리할 수 있습니다.
[회원 탈퇴시 유의점]
- 회원 아이디로 등록되어 있는 적립금, 할인쿠폰, 할인혜택은 자동 소멸됩니다.
추가 문의사항이 있으신 경우 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 연락바랍니다.
감사합니다.


회원ID와 비밀번호를 잊어버렸을 경우 로그인 페이지에 있는 ID 찾기와 비밀번호 찾기 를 이용하시면 됩니다.
아이디 찾기는 회원가입시 입력한 정보 (1.아이디, 2.이름, 3.휴대폰번호)로 인증한 후 새 패스워드를 입력하신 후, 이용하시면 됩니다.
만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 발생될 경우 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 문의하여 주시기 바랍니다


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회원가입시 입력하신 정보를 변경하시려면  로그인 후, [마이페이지] > [회원정보 변경] 클릭 후 가능합니다.
그외  문의사항은 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 연락주시면 도와드리겠습니다.


매직랩사업자몰은 사업자회원 가입은 무료이며, 가입시 다양한 혜택을 받으실수있습니다.
신규 사업자회원 가입후 첫구매시 매달 다양한 감사선물을 드립니다.
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안녕하세요. 매직랩 사업자몰은 개인및 법인사업자를 위한 쇼핑몰 입니다.
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● 사업자 회원가입 방법은 아래와 같습니다.
회원가입(사업자인증) ->가입승인 -->가입완료
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② 가입승인 :가입신청후  보통 1일 소요(주말, 연휴,공휴일엔 1일 이상 소요됨)
③가입완료 : 사업자회원 할인가 구매
감사합니다.


오후 1시 이전 취소 접수 : 당일 오후 2시 이후 환불 가능합니다.
오후 1시 이후 취소 접수 : 익일 환불 가능합니다.
감사합니다.


카드 승인 후 당일 취소 시 : 즉시 승인 취소됩니다.
카드 승인 후 익일 취소 시 : 약2-3일 소요됩니다.
감사합니다.


체크카드인 경우 당사 취소 청구 후 7일 이내 카드사에서 고객님의 통장으로 환불 됩니다.


안녕하세요.
카드 취소 청구 후 결제일 4-5일 이전 취소 청구가 된 경우 청구서에 표기 되더라도 인출이 되지 않습니다.
결제일에 카드사로 다시 한 번 확인해 주시길 바랍니다.


환불 현황은, [마이페이지] > [주문/배송 조회] 에서 확인하실 수 있습니다.
주문하신 상품의 취소/반품이 완료된 이후 환불이 진행됩니다.
 
결제수단별 환불시점 및 환불방법은 아래와 같습니다.
[환불방법/시점]
① 신용카드 : 카드 승인 취소 후 3~4일(휴일제외)이내 카드사 확인가능하십니다.
    (체크카드의 경우 최대 7일 소요)
② 현금(무통장/계좌이체) : 현금환불 접수 후 1~2일 내 입금 확인 가능하십니다. (영업일 기준)
③ 적립금, 예치금, CJONE포인트 : 취소 또는 반품 완료 후 1일 이내입니다. (영업일 기준)
④ 간편결제 : 간편결제사별 정책 기준에 따릅니다.


회수된 상품의 실제 회수와 택배 시스템의 불일치로 인해 맞지 않는 경우도 있음을 양해바랍니다.
계속해서 연락이 오는 경우 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.


안녕하세요. [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 연락주시기 바랍니다.


반품접수후 2~4일이내(주말 및 공휴일 제외) 택배기사가 사전연락 후 방문, 회수합니다.


불편을 드려 정말 죄송합니다.
[고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 연락주시면
해당 택배사에 다시 신속한 회수를  요청하여 2~3일이내 연락 후 회수방문이 가능하도록 조치해 드리겠습니다.

안녕하세요. 고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결 주시거나, help@gladkorea.com 이메일 보내기 를 통해 연락주시면 회수지 주소 변경 도와드리겠습니다.


반품 시 받은 운송장은 혹시라도 발생될 수 있는 상품 분실을 대비하여 보관해 주시는 것이 좋습니다.
정상적인 수거 확인이 되지 않는 경우는 수거된 상품의 위치를 파악하는 데 중요한 정보가 됩니다.


반품접수를 하지 않고 상품을 직접 보내시는 경우 회수 확인이 지연될 수 있습니다.
먼저 상품을 보내신 경우 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 연락주시면 회수 처리 될 수 있도록 도와드리겠습니다.


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제품 하자로인한 진행 시: 
상품 상세정보와 다른 상품이 배송되었거나, 계약 내용과 다르게 이행된 경우라면,
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(판매자 배송비부담)


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- 시간의 경과에 의하여 재판매가 불가능할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객의 요청사항에 맞춰 제작이 들어간 경우


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※ 별도 차량으로 출고되었을시에는 차량운임비 기준으로 진행


동일 주문건으로 다른 곳으로 수령지 지정이 불가능 합니다.
한번 주문으로 배송지를 각각 다르게 원하실 경우 별도로 재주문 해주시길 부탁드립니다.


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구입하신 제품은 결제완료 시점으로부터 영업일 기준 1-3일 이내에 받아보실수있습니다.
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상품페이지에서 확인하신 할인금액으로 주문시 자동으로 적용됩니다.


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상품의 할인은 자동 적용되어 별도로 쿠폰을 다운받으시지 않으셔도 됩니다.


다양한 결제수단을 제공합니다.
 - 현금성 결제수단 : 무통장입금, 실시간계좌이체
 - 비현금성 결제수단 : 신용카드, 간편결제(삼성페이,Kpay앱,페이코,L.pay,SSGpay,토스,카카오페이)


무통장 입금 주문하신 경우, [예금주]는 ㈜매직랩 입니다.
 *꼭 확인 후 입금해주세요!


주문완료 이메일, 카카오톡 주문완료 알림, [마이페이지]의 주문 상세조회에서 가능합니다.


주문시 선택하실 수 있는 무통장입금 은행은 아래와 같습니다.
무통장 입금은 국민은행 / (예금주:㈜매직랩)을 통해 가능합니다.


무통장입금 오류 발생의 대부분은 전용계좌번호 및 입금금액(주문금액)이 다른 경우에 발생할 수 있습니다.
입금계좌번호, 입금액을 확인 후 재시도해주시고, 지속적으로 오류 발생시 고객센터로 문의해주세요.


전화 주문은 불가합니다. 인터넷 주문시 다양한 할인혜택 (할인쿠폰 및 적립금혜택)이 가능하오니, 회원가입 후 이용 부탁드립니다.


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