[마이페이지] > [탈퇴] 메뉴를 통해 고객님께서 직접 처리할 수 있습니다.
[회원 탈퇴시 유의점]
- 회원 아이디로 등록되어 있는 적립금, 할인쿠폰, 할인혜택은 자동 소멸됩니다.
추가 문의사항이 있으신 경우 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 연락바랍니다.
감사합니다.

회원ID와 비밀번호를 잊어버렸을 경우 로그인 페이지에 있는 ID 찾기와 비밀번호 찾기 를 이용하시면 됩니다.
아이디 찾기는 회원가입시 입력한 정보 (1.아이디, 2.이름, 3.휴대폰번호)로 인증한 후 새 패스워드를 입력하신 후, 이용하시면 됩니다.
만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 발생될 경우 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 문의하여 주시기 바랍니다

회원ID와 비밀번호를 잊어버렸을 경우 로그인 페이지에 있는 ID 찾기와 비밀번호 찾기 를 이용하시면 됩니다.
아이디 찾기는 회원가입시 입력한 정보 (1.이름, 2.휴대폰번호)로 인증한 후 아이디를 확인하실 수 있습니다.
만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 발생될 경우 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.

회원가입시 입력하신 정보를 변경하시려면  로그인 후, [마이페이지] > [회원정보 변경] 클릭 후 가능합니다.
그외  문의사항은 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 연락주시면 도와드리겠습니다.

매직랩사업자몰은 사업자회원 가입은 무료이며, 가입시 다양한 혜택을 받으실수있습니다.
신규 사업자회원 가입후 첫구매시 매달 다양한 감사선물을 드립니다.
사업주님들의 매장과 사업장내에서  고객만족을 드릴수있는 브랜드력이 있는 제품으로 엄선된 큐레이션을 제공 받으실수있습니다.
가장 경쟁력있는 가격과 구매하시는 금액에 따라 월별 다양한 프로모션을 제공해드립니다.
클릭 한번이면  사장님들이 원하시는 장소로  편리한 배송서비스를 해드립니다.
마케팅 활용 동의를 해주시면 매달 진행되는 다양한 프로모션을 안내해 드립니다.
감사합니다.

안녕하세요. 매직랩 사업자몰은 개인및 법인사업자를 위한 쇼핑몰 입니다.
카페, 베이커리, 음식점, 배달업등을 운영하시는 사업주님들께 매직랩의 엄선된 제품들을  경쟁력  있는 가격과 최상의 서비스로  제공해드립니다.
● 사업자 회원가입 방법은 아래와 같습니다.
회원가입(사업자인증) ->가입승인 -->가입완료
①회원가입 : 사업자등록증 이미지 업로드 
② 가입승인 :가입신청후  보통 1일 소요(주말, 연휴,공휴일엔 1일 이상 소요됨)
③가입완료 : 사업자회원 할인가 구매
감사합니다.

오후 1시 이전 취소 접수 : 당일 오후 2시 이후 환불 가능합니다.
오후 1시 이후 취소 접수 : 익일 환불 가능합니다.
감사합니다.

카드 승인 후 당일 취소 시 : 즉시 승인 취소됩니다.
카드 승인 후 익일 취소 시 : 약2-3일 소요됩니다.
감사합니다.

체크카드인 경우 당사 취소 청구 후 7일 이내 카드사에서 고객님의 통장으로 환불 됩니다.

안녕하세요.
카드 취소 청구 후 결제일 4-5일 이전 취소 청구가 된 경우 청구서에 표기 되더라도 인출이 되지 않습니다.
결제일에 카드사로 다시 한 번 확인해 주시길 바랍니다.

환불 현황은, [마이페이지] > [주문/배송 조회] 에서 확인하실 수 있습니다.
주문하신 상품의 취소/반품이 완료된 이후 환불이 진행됩니다.
 
결제수단별 환불시점 및 환불방법은 아래와 같습니다.
[환불방법/시점]
① 신용카드 : 카드 승인 취소 후 3~4일(휴일제외)이내 카드사 확인가능하십니다.
    (체크카드의 경우 최대 7일 소요)
② 현금(무통장/계좌이체) : 현금환불 접수 후 1~2일 내 입금 확인 가능하십니다. (영업일 기준)
③ 적립금, 예치금, CJONE포인트 : 취소 또는 반품 완료 후 1일 이내입니다. (영업일 기준)
④ 간편결제 : 간편결제사별 정책 기준에 따릅니다.

회수된 상품의 실제 회수와 택배 시스템의 불일치로 인해 맞지 않는 경우도 있음을 양해바랍니다.
계속해서 연락이 오는 경우 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

안녕하세요. [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 연락주시기 바랍니다.

반품접수후 2~4일이내(주말 및 공휴일 제외) 택배기사가 사전연락 후 방문, 회수합니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.
[고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 연락주시면
해당 택배사에 다시 신속한 회수를  요청하여 2~3일이내 연락 후 회수방문이 가능하도록 조치해 드리겠습니다.

안녕하세요. 고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결 주시거나, help@gladkorea.com 이메일 보내기 를 통해 연락주시면 회수지 주소 변경 도와드리겠습니다.

반품 시 받은 운송장은 혹시라도 발생될 수 있는 상품 분실을 대비하여 보관해 주시는 것이 좋습니다.
정상적인 수거 확인이 되지 않는 경우는 수거된 상품의 위치를 파악하는 데 중요한 정보가 됩니다.

반품접수를 하지 않고 상품을 직접 보내시는 경우 회수 확인이 지연될 수 있습니다.
먼저 상품을 보내신 경우 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 연락주시면 회수 처리 될 수 있도록 도와드리겠습니다.

1.반품 및 교환이 가능한 경우 :
제품 수령후 7일이내 /개봉되지않은 경우 (배송비 부담)
제품 하자로인한 진행 시: 
상품 상세정보와 다른 상품이 배송되었거나, 계약 내용과 다르게 이행된 경우라면,
상품 수령 후 3개월이내 혹은그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에만 반품 접수가 가능 
(판매자 배송비부담)


※ 둘 중하나 경과시 반품/교환 불가
2.교환반품이 불가능한 경우
- 반품요청기간이 지난 경우
- 구매자로 인해 상품이 멸실/훼손된 경우 (상품의 내용을 확인 위해 포장 등의 훼손은 제외)
- 구매자로 인해 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우
- 구매자 사용 / 일부 소비에 의하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨/제품태그 훼손, 세탁, 수선, 향수사용 등등)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 불가능할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객의 요청사항에 맞춰 제작이 들어간 경우


3. 배송비는 어떻게 되나요?
택배비 안내: 30,000원 이상 무료배송 ★배송비정책은 재확인 필요합니다★
교환시: 반송택배비 2,500원 + 재발송택배비 2,500원 = 5,000원
반품시: 배송비 결제시 편도택배비 2,500원 / 무료배송일시 왕복택배비 5,000원
※ 택배비 기준은 출고된 택배BOX기준입니다 (ex: 규격박스초과로 인해 2BOX로 출고되었을시 배송비 2개 적용)
※ 별도 차량으로 출고되었을시에는 차량운임비 기준으로 진행

동일 주문건으로 다른 곳으로 수령지 지정이 불가능 합니다.
한번 주문으로 배송지를 각각 다르게 원하실 경우 별도로 재주문 해주시길 부탁드립니다.

배송 중에는 배송지 변경이 불가합니다.
추가 안내가 필요하신 경우 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 문의바랍니다.

안녕하세요. 별도 부과금액이 청구되지 않습니다.

결제완료 후 구매내역정보 및 배송 정보는 카카오알림톡으로 안내드립니다.
보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 문의바랍니다.

사업주님께서 결제하시는 최종 결제 금액(실제 결제 금액)이 3만원 이상 시 무료배송입니다.

주문 번호가 다를 경우 당일 출고건에 한하여 주소와 연락처가 동일 할 경우, 자동으로 합배송되어 배송되고 있습니다.
일부 상품에 따라 합포장이 불가할 경우에는 따로 배송될 수 있으며, 택배사 이동시기에 따라 배송 도착일자가 다를 수 있습니다.

동일 주문건이어도 상품에 따라 합포장으로 출고가 불가할 수 있어 따로 배송될 수 있으며, 택배사 이동시기에 따라 배송 도착일자가 다를 수 있습니다.
보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 [1:1문의작성] 또는 고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일)로 문의 바랍니다.

먼저, 배송지연으로 불편을 드려 죄송합니다. 주문상품을 신속 정확하게 배송해 드려야 하나, 일부 상품은 재고부족,생산/수입지연등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다.
보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 문의바랍니다.

구입하신 제품은 결제완료 시점으로부터 영업일 기준 1-3일 이내에 받아보실수있습니다.
평일 오후 3시이전  결제 완료시 당일 출고 됩니다.
보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 문의바랍니다.

상품페이지에서 확인하신 할인금액으로 주문시 자동으로 적용됩니다.

사업자회원으로 로그인하신 경우, 상품 할인금액으로 확인되시며 결제금액 또한 할인금액으로 적용되어 바로 구매 가능하십니다.
상품의 할인은 자동 적용되어 별도로 쿠폰을 다운받으시지 않으셔도 됩니다.

다양한 결제수단을 제공합니다.
 - 현금성 결제수단 : 무통장입금, 실시간계좌이체
 - 비현금성 결제수단 : 신용카드, 간편결제(삼성페이,Kpay앱,페이코,L.pay,SSGpay,토스,카카오페이)

무통장 입금 주문하신 경우, [예금주]는 ㈜매직랩 입니다.
 *꼭 확인 후 입금해주세요!

주문완료 이메일, 카카오톡 주문완료 알림, [마이페이지]의 주문 상세조회에서 가능합니다.

주문시 선택하실 수 있는 무통장입금 은행은 아래와 같습니다.
무통장 입금은 국민은행 / (예금주:㈜매직랩)을 통해 가능합니다.

무통장입금 오류 발생의 대부분은 전용계좌번호 및 입금금액(주문금액)이 다른 경우에 발생할 수 있습니다.
입금계좌번호, 입금액을 확인 후 재시도해주시고, 지속적으로 오류 발생시 고객센터로 문의해주세요.

전화 주문은 불가합니다. 인터넷 주문시 다양한 할인혜택 (할인쿠폰 및 적립금혜택)이 가능하오니, 회원가입 후 이용 부탁드립니다.

주문 내역은 [마이페이지] > [주문/배송 내역]를 통해 확인이 가능합니다.
 - 주문번호 및 비밀번호를 분실하신 경우 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 문의바랍니다.

주문완료 후, 옵션 및 배송지변경관련건은 '상품 출고 전' 단계에서만 가능하며, 결제방법 변경은 불가합니다. (주문 취소 후, 재 주문으로 이용)
[고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 문의바랍니다.

주문완료 후, 주문취소가 시스템상 불가합니다. [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는[help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 문의바랍니다.

사업주님들의 소중한 의견을 귀담아듣겠습니다.
 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는[help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 문의바랍니다.

13to13.com은 소상공인들의 배달에 필요한 글래드 매직랩 제품을 할인가에 제공하는 것을 목적으로 합니다.
카페, 일반음식점 등이 아닌 일반 사업자의 경우 승인이 제한됩니다.
아울러, 일반개인 고객님들은 회원승인이 되지 않는다는 점을 이해바랍니다.

평일의 경우, 통상적으로 담당 직원들이 지속적으로 모니터링하고 승인을 하고 있습니다.
다만, 휴일의 경우 모니터링을 계속 하지만 늦어도 보통 1영업일 내에 승인될 수 있습니다.

13to13.com은 카페 및 음식점 사업자회원 등 배달포장을 위한 상품인 매직랩을 제공하는 전용 온라인 몰 이므로, 사업자 회원가입 후 담당자의 승인이 필요합니다.
 
승인 이후에 로그인 하시면 제품의 가격이 표시됩니다.
 
저희 글래드매직랩의 사업자전용몰인 13to13.com은 소상공인을 위한 할인 쇼핑몰이며, 국내 최저가를 제공합니다.
 
온라인 및 기타 재판매를 목적으로 하는 경우에는 사업자회원 승인이 나지 않는다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.